Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Три стратегии работы на Вайлдберриз». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Раньше маркетплейс позиционировал себя как интернет-магазин модной одежды и обуви. В 2022 году это уже крупный онлайн-гипермаркет, где можно продавать практически все, что угодно. За исключением позиций, запрещенных законодательством.
Недостатки работы с Wildberries
Помимо множества преимуществ, в работе на платформе есть и некоторые минусы, которые следует учесть начинающему селлеру:
- партнер должен строго соблюдать условия соглашения с маркетплейсом, при этом площадка может в любой момент ввести новые правила, повысить штрафы, добавлять продавцов в бан;
- иногда на складах бесследно теряются товары, такие случаи встречаются нечасто, но вероятность утери есть;
- задержки выплат, особенно в праздничные дни и для самозанятых лиц;
- платформа устраивает регулярные скидки, участие в акциях для селлеров обязательное;
- иногда бывают проблемы с возвратами;
- на маркетплейсе действует система штрафов, которая предусматривает ответственность поставщиков за различные нарушения. Например, за использование чужих торговых марок, товарных знаков и интеллектуальной собственности придется заплатить от 100 000 рублей;
- периодические глюки в работе платформы, связанные с частыми обновлениями, за которыми не успевают сервера и программисты;
- слабая служба поддержки, которая не всегда оперативно справляется с проблемами и запросами огромного количества покупателей и продавцов;
- высокие требования к фотографиям.
Что продавать на Wildberries
В первые годы после запуска на онлайн-площадке можно было продавать только одежду и обувь. С ростом популярности маркетплейса появились и другие категории: от электроники и бытовой техники до ювелирных изделий и авиабилетов. Проще назвать товары, которыми запрещено торговать на площадке, чем перечислить все, что можно продавать на Wildberries.
Нельзя продавать:
- алкогольные напитки;
- табачную продукцию;
- лекарства;
- скоропортящиеся продукты;
- антикварные товары;
- животных;
- растения;
- пиротехнику;
- оружие;
- наркотики и другие незаконные товары.
У площадки не так много ограничений. Для начинающего селлера, чей товар подходит под требования маркетплейса, важнее понять, получит ли он желаемую прибыль. Что выгодно продавать на Wildberries?
К основным критериям прибыльного товара относят высокую оборачиваемость, объемную выручку и низкий уровень конкуренции. Еще важно, чтобы товар был качественным — будет меньше проблем с возвратами.
Больший доход начинающему селлеру также могут принести товары, которые относятся к зарождающемуся тренду. Например, так было с игрушками спиннер и поп-ит.
Иногда новичкам на Wildberries сложно сразу определиться с нишей, где есть деньги и спрос. Особенно если до этого селлер не работал с другими маркетплейсами. Вот несколько типов товара, которые могут принести доход начинающим продавцам:
- Товары «невидимого спроса». Это контейнеры для хранения, средства для уборки и другие предметы, которые часто используются в быту. В отличие от одежды и обуви, они не требуют примерки перед покупкой, что снижает вероятность возврата.
- Новинки. Товары, которые недавно появились на рынке и пока не представлены на Wildberries.
- Постельные принадлежности, коврики, декор для дома. Такие предметы похожи на товары «невидимого спроса», а еще могут использоваться как подарок, особенно если они качественные и привлекательно выглядят.
- Посуда и кухонная утварь. К этому типу относятся столовые приборы, наборы для коктейлей, кондитерские мешки, формы для запекания и другие товары. Все они могут пересекаться с товарами «невидимого спроса», новинками и декором для дома. Поэтому, как правило, их легко закупить и описать, а доля выкупа приближается к 100%.
- Многофункциональная косметика и средства ухода. Это универсальные сыворотки, спреи 3 в 1 и другие товары, которые заменяют несколько разных средств. Они экономят деньги покупателей и приносят прибыль селлерам.
- Сезонные товары. Подойдут продавцам, которые собираются выйти на Wildberries в преддверии праздников.
Как автоматизировать продажи на Wildberries
Для тех, кто уже работает с площадкой и планирует продавать больше товаров, расширяет ассортимент, стоит задуматься об автоматизации процессов. Размещать карточки товаров, обновлять их стоимость, отслеживать динамику продаж самостоятельно можно, если позиций немного.
📌 Совет
По мере увеличения каталога работать с ним и отслеживать остатки становится проблематично. Лучше использовать сервисы, которые значительно облегчают работу.
Один из них — МойСклад, у которого есть готовая интеграция с Wildberries. Этот SaaS-продукт позволяет:
-
автоматически обновлять все цены в каталоге;
-
печатать большое количество этикеток со штрихкодами, что ускоряет сборку заказов;
-
контролировать остатки товаров и отправлять уведомления, когда один из них или несколько заканчивается, — опция особенно важна, так как WB штрафует поставщиков отсутствие актуальной информации о наличии товаров.
Фулфилмент Вайлдберрис: варианты поставок и хранения товара
Передача товара маркетплейсу для дальнейшего хранения и продажи называется фулфилментом. Он может быть разных видов в зависимости от того, на каком этапе вы передаёте товар.
Для работы с Вайлдберрис можно выбрать одну из трёх схем фулфилмента:
- FBW — Fulfillment by Wildberries: продавец только привозит товар на склад, дальше всё делает маркетплейс;
- FBS — Fulfillment by Seller: продавец сам привозит товар в пункт выдачи Вайлдберрис под каждый заказ;
- DBS — Delivery by Seller: продавец привозит товар напрямую покупателю.
Каждая из них хороша по-своему.
Если выбирать FWB, можно не держать свой склад и отдельных людей, которые будут заниматься подготовкой, упаковкой и доставкой товара. Но вы не сможете проконтролировать каждую отправку.
Самуил Нахшунов: «Мы работаем по первому варианту, то есть отгружаем какое-то количество товара на склад, а когда кто-то делает заказ, маркетплейс сам берёт со склада товар, упаковывает и доставляет в пункт выдачи или курьером к покупателю. Для нас упаковывать и возить по пакетику или два каждый день — это много времени и денег. Всё это у маркетплейса стоит дешевле».
Шаг #4. Оформление документов, необходимых для старта продаж на Wildberries
Какие документы должны быть оформлены перед регистрацией:
-
Договор с производителем, который будет отгружать вам товар.
-
Документы, подтверждающие отгрузку, т. е. документы об оплате.
-
Не забывайте, что на каждый товар у вас должен быть сертификат качества, либо декларация о соответствии, либо отказное письмо, если товар не подлежит обязательной сертификации. При запросе такого документа, его надо предоставить в течение 24 часов.
-
Таможенная декларация, если вы закупаетесь за пределами РФ, для подтверждения легальности товара, и маркировка на требуемый товар.
-
Официальная бумага на зарегистрированный собственный бренд, под которым вы будете продавать на маркетплейсе. Уделите этому особое внимание. Если не зарегистрируете его, возможны два результата, либо вы нарушите чужие права, либо кто-то зарегистрирует потом такой же бренд и вы потеряете все.
Кто может продавать на Wildberries
К продажам на Wildberries допускаются производители собственных товаров, посредники (между площадкой и поставщиком товара) и создатели брендов, которые отстраиваются от конкурентов за счет того, что наносят свой логотип на перепродаваемую продукцию. Чтобы зайти на площадку в качестве продавца, во-первых, нужно открыть ПАО, ИП или ООО (на общей или упрощенной системе налогообложения) или оформить самозанятость. Важно! Учитывайте, что перепродажами могут заниматься только ИП и ООО, самозанятые могут продавать только товары собственного производства. Во-вторых, если вы перепродаете товары, нужно получить согласие правообладателя на продажу его торговых марок. Площадка строго пресекает попытки продавать «паль» (китайские подделки) от имени известных, как правило, дорогих марок. Так как Wildberries – это всё-таки больше про fashion-сегмент, это требование актуально больше для одежды. Вам понадобятся соглашения, договоры, лицензии и другие документы, которые подтверждают согласие правообладателя. Если вы продаете собственную продукцию, маркетплейс допускает к торговле только при условии, что вы зарегистрировали свою торговую марку согласно законам РФ. Сделать это можно, подав заявку в Роспатент. Подтверждением этого будут соответствующие документы, которые вы предъявите при регистрации в личном кабинете Wildberries: паспорта, сертификаты, свидетельства и т.д. В-третьих, обязательно ведение электронного документооборота (ЭД). Причем сотрудники маркетплейса помогут заключить договор с оператором, если вы этого еще сами не сделали. При выборе оператора Synerdocs за электронно-цифровую подпись (ЭЦП) платить не придется. В-четвертых, склады компании находятся в Подольске, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Хабаровске и Новосибирске. Решайте, насколько удобно вам доставлять товар в любое из этих городов.
Сколько всё это стоит
Рассмотрим все моменты, за которые предусмотрена плата площадке. 1) Агентское вознаграждение (комиссия). За свои услуги, связанные с приемом товара на складе, Wildberries берет 5-15% от стоимости проданного товара, в зависимости от категорий. Например, 5% вы заплатите за категории оргтехника, медтехника, спортивное питание, косметика, строительные инструменты, 10% – за детское питание, продукты питания, бьюти-товары, канцелярские принадлежности. Обувь, бытовая техника, товары для рукоделия, игрушки и техника для кухни обойдутся дороже – в 12% с продаж. И самый высокий процент (15%) площадка берет за продажу средств для волос, обуви, одежды, белья, ювелирной бижутерии, музыкальных инструментов. Это лишь некоторые примеры, полный список вы сможете посмотреть в справочных материалах Wildberries. По словам продавцов, по факту комиссия может достигать и 19-33%, поэтому стоит внимательно прочесть договор сотрудничества, чтобы потом это не стало неприятным сюрпризом. Вот что входит в эти услуги:
- Прием, хранение и реализация товара;
- Продвижение и реклама;
- Детальная аналитика и бесплатный доступ к сервису электронного документооборота (который вы выбирали при отправлении заявки);
- Поддержка государственных программ по субсидиям для малого бизнеса.
Плюсы и минусы сотрудничества с Вайлдберриз
Резюмируем — какие выгоды можно получить от сотрудничества с площадкой, а что может отпугнуть потенциальных продавцов:
Плюсы Вайлдберриз:
- выход на многомиллионную аудиторию покупателей;
- можно не иметь своего интернет-магазина (соответственно, не нести расходы на его поддержку и продвижение);
- сотрудничают с самозанятыми;
- если работать с площадкой по системе FBW, то хранением товара, доставкой и оформлением возвратов занимается Вайлдберриз. А также маркировкой товаров, упаковкой и проверкой на соответствие перед отправлением. Такой подход снижает количество возвратов по причине плохой упаковки или доставке неправильного товара;
- контроль за наличием товара на складе со стороны Вайлдберриз;
- постоянное активное привлечение покупателей на площадку со стороны Вайлдберриз;
- множество способов оплаты для покупателей;
- большая сеть пунктов выдачи заказов с примерочными;
- быстрая бесплатная доставка;
- возможность для покупателей оплатить товар по факту, то есть, без предоплаты;
- регулярные выплаты для продавцов.
Минусы Вайлдберриз:
- высокий порог входа — одобряют далеко не всех. Впрочем, для покупателей это скорее плюс, а площадка просто дорожит репутацией;
- высокая комиссия с продаж;
- ограничение верхнего порога цен — опять-таки, это плюс для покупателей, но не для продавцов;
- Вайлдберриз часто проводит акции, и тогда цена еще ниже (но зато можно заработать на объемах);
- нужно дважды оплачивать доставку, если покупатель вернул товар;
*Некоторые продавцы жалуются, что после выхода на Вайлдберриз упали продажи на их основных интернет-магазинах. Причина — на Вайлдберриз цена ниже и покупатели ушли туда. Тем не менее, если продавец не прекращает сотрудничество с площадкой, значит, ему это все-таки выгодно.
Как организовать поставку
В разделе «Продажи со склада WB» выберите «Создать поставку». Скачайте шаблон заказа и укажите в нем штрихкод товара и объем поставки. Далее сохраните файл, выберите ближайший склад, нажмите «Загрузить заказ».
Подберите формат коробов для поставки продукции. Это может быть:
- микс-короб – большой короб с несколькими разными товарами;
- монокороб – упаковка с однотипными товарами;
- монопаллеты – поддон с несколькими коробами;
- мономикс – сборный груз из микс- и монокороба.
После выбора короба и нажатия на кнопку «Создать заказ» перейдите в «План поставок».
Далее:
- выберите удобный склад из списка доступных;
- кликните на «Запланировать поставку»;
- введите требуемую дату;
- нажмите «Запланировать».
В созданной поставке предстоит выполнить еще несколько действий, например, расписать количество коробок в каждом коробе или заполнить столбец «Срок годности» для продуктов питания. Информацию указывают повторно в скачанном файле Excel.
После его загрузки на сайт и проверки информации нажмите «Сохранить». После обновления у заказа появится статус «Поставка разрешена». Теперь коробки можно везти на склад.
Упаковка, хранение и доставка
Существует перечень рекомендаций и стандартов Валдербейс для партнеров, определяющий критерии соответствия используемых методов работы. Так, например, для позиций, упаковываемых индивидуально, обязательным условием выступает соответствие размеров пакета или коробки содержимому, а также наличие маркера (штрих-кода), соответствующего установленному формату.
Конфигурация должна обеспечивать не только защиту от внешнего воздействия, но и возможность идентификации продукта без вскрытия, с использованием ТСД или специального сканера. Не стоит забывать об удобстве транспортировки и временного хранения — от этого, в том числе, зависит впечатление конечного покупателя, которому вряд ли понравится мятая или поврежденная упаковка.
Что можно продавать на Wildberries
В самом начале своего пути Wildberries позиционировался как мультибрендовый магазин одежды и обуви. Позже ассортимент сильно расширился: маркетплейс начал торговать продукцией разных категорий, в том числе:
- товарами для дома;
- товарами для животных;
- продуктами питания;
- товарами для детей;
- книгами;
- автотовары;
- оборудование и материалы для ремонта;
- электронику;
- бытовую технику и др.
К запрещенным к продаже предметам относятся:
- медицинские препараты, которые отпускаются по рецептам;
- наркотические и психотропные вещества;
- пиротехника;
- оружие и товары приравненные к нему;
- живые растения и питомцы;
- продукты питания с маленьким сроком хранения.
У платформы нет спец требований к тому, что и как продавать на Вайлдберриз. Полный список товаров, разрешенных и запрещенных к продаже, размещен на официальном сайте маркета.
Ищем поставщиков и покупаем товар
Товар для продажи можно купить где угодно. Может кто-то удивится, но огромное количество товаров, которые вы видите на маркетплейсе, куплены на оптовом рынке «Садовод» или «Фуд Сити». Еще часть элементарно привезены из Китая через AliExpress. Никакой магии или секретных каналов поставок для избранных.
Перечислю основные каналы покупки товара:
- Оптовые рынки.
- Зарубежные поставщики.
- Китайские интернет-магазины.
- Производители (наши и зарубежные).
- Любые оптовики: торговые представители, дилеры, дистрибьюторы, представители брендов и прочие.
- Дропшиппинг-поставщики.
- Самозанятые граждане.
Поставщиков можно найти в сети по соответствующим запросам. Лучше делать это через агрегаторы вроде «Поставщики.ру», «Все Поставщики.ру» и так далее. Это безопаснее, там есть рейтинг поставщиков, да и искать проще.
По каким критериям выбрать контрагента:
- Цены на товар.
- Сроки поставок.
- Наличие сопроводительной документации на товар.
- Минимальная стоимость или объем партии.
- Надежность поставщика (можно проверить по отзывам).
Одежду сертифицируют по слоям, для каждого нужны свои документы.
Первый слой надевают на голое тело. Это футболки, майки, нижнее белье, ночное белье. Для этой одежды нужны сертификаты соответствия.
Второй и третий — надеваются поверх первого. Это рубашки, блузки, кофты, платья, сарафаны, брюки, пиджаки, куртки, пальто, дублёнки, шубы. На них получаются декларации соответствия.
Ещё есть одежда, которая не относится ни к одному из слоёв: это одежда для театральных представлений, экипировка для спортсменов. На такую одежду нужны отказные письма.
Сертификаты соответствия и декларации соответствия — это документы подтверждающие качество товара. Отказные письма — это документы, подтверждающие, что товар не нужно сертифицировать или декларировать.
Самозанятые продавцы на свои товары могут получить только отказные письма. Поэтому без ИП или юрлица не получится продавать большую часть одежды.
Футболки надевают на голое тело, следовательно, мы будем получать сертификаты соответствия на наши футболки.
Кроме документов одежде нужна маркировка.
Если вы — обычный предприниматель с двумя руками и ногами, головой и 24 часами в сутках, все работы по выходу и работе на Wildberries вы вряд ли успеете сделать физически. Часть придется отдать на аутсорс: найти подрядчиков, которые сделают это за вас.
Обычно на аутсорс отдают следующие работы:
- Фулфилмент. Это комплекс операций по хранению, упаковке и транспортировке товара. В этом случае вам не нужен склад, сотрудники, упаковочные материалы и оборудование.
- Видео и фотосъемка товаров для карточек. Таким занимаются студии, профессиональные фотографы и агентства.
- Создание карточек товаров и их продвижение в ТОП выдачи маркетплейса. Дело в том, что оптимизированное название и описание товара сказывается на ранжировании: качественно сделанные карточки занимают верхние строчки выдачи.
Лучше искать подрядчиков с кейсами и портфолио успешных работ на маркетплейсе. Иначе есть риск попасть на вчерашнего оператора-свадебщика, который только вчера переобулся и заявляет, что стал экспертом в съемке видеообзоров для Wildberries.