Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть макбук в магазин?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Благодарим Вас за покупки в Apple. Мы ценим то, что вы покупаете нашу популярную продукцию. Мы также хотим, чтобы при изучении, оценке и покупке нашей продукции, будь то при посещении Интернет-магазина Apple или в телефонном разговоре с сотрудниками Контакт-центра Apple, вы получали ценный для вас опыт. (Чтобы облегчить восприятие этого материала далее в настоящих правилах мы будем называть себя «Магазин Apple»). Оператором Магазина Apple является общество с ограниченной ответственностью «Эппл Рус», которое создано в соответствии с российским законодательством и расположено по адресу: 125009, Российская Федерация, Москва, Романов пер., д. 4, стр. 2., основной государственный регистрационный номер 5117746070019 (далее: “Apple”).
Apple регулярно проверяет заказы покупателей в магазине Apple Store для образования, чтобы удостовериться в соблюдении всех условий покупки. В случае если мы обнаружим, что при покупке были выполнены не все условия, Вы предоставляете Apple право выполнить следующие действия.
Если заказ был размещён с использованием кредитной карты, с этой карты будет списана разница между суммой оплаты для получения товаров и розничной ценой на эти товары в магазине Apple Store, действующей в день размещения заказа.
Если заказ был оплачен с помощью иных средств, то (а) Вам будет выставлен счёт на сумму, равную разнице между суммой оплаты для получения товаров и розничной ценой на эти товары в магазине Apple Store, оплатить который можно будет в течение пятнадцати дней с даты выставления, и (b) в случае неуплаты по счёту в установленные сроки Вам будет предъявлен иск в суде надлежащей юрисдикции, причём сторона, выигравшая судебное разбирательство, будет обязана возместить гонорары адвокатов. В случае если продукты, приобретённые Вами в магазине Apple Store для образования, не представлены в розничной продаже, с Вашей кредитной карты будут списаны средства или Вам будет выставлен счёт на сумму, равную разнице между суммой оплаты для получения продуктов и розничной ценой на эквивалентные им продукты в магазине Apple Store, действующей в день размещения заказа.
Подводя итоги, обратим ваше внимание на то, что вернуть ноутбук в магазин можно лишь в том случае, если он в ненадлежащем качестве, поскольку данное устройство входит в Перечень технически сложных товаров. Например, если у компьютера есть повреждение монитора. Продавец может согласиться обменять нераспакованную и ни разу не использованную технику, однако это не является его обязанностью. Отказаться от такого товара допустимо только при наличии дефектов, возникших не по вине покупателя. Если недостаток несущественный и никак не влияет на возможность применения техники, то его можно вернуть в течение 15 дней и получить назад средства. Однако если прошло уже больше времени, можно вернуть ноутбук исключительно при крупных недостатках и только на ремонт. Вы можете требовать вернуть деньги, если лэптоп так и не работает после ремонта. Чтобы оформить возврат, подайте письменное заявление, к нему приложите паспорт и чек (или иное доказательство покупки). Если продавец не желает принимать ноутбук без всяких на то оснований, вы вправе подать ему досудебную претензию, а затем обратиться в судебный орган. Когда стороны не способны прийти к соглашению о причинах возникновения дефектов, то магазин назначает экспертизу за собственный счет. Покупатель также может заказать проверку, и если будет доказано, что возникший дефект возник не по его вине, то расходы на диагностику будут компенсированы продавцом.
Продукты iPod, вышедшие из эксплуатации во всех странах мира
- iPod (5-го поколения)
- iPod (5-го поколения, конец 2006 г.)
- iPod (с колесом управления)
- iPod (с док-разъемом)
- iPod (с колесом прокрутки)
- iPod (с сенсорным колесом)
- iPod classic (80 ГБ и 160 ГБ, 2007 г.)
- iPod classic (120 ГБ)
- iPod classic (160 ГБ)
- iPod Hi-Fi
- iPod с цветным экраном
- iPod mini
- iPod nano (2-го поколения)
- iPod nano (3-го поколения)
- iPod nano (4-го поколения)
- iPod nano (6-го поколения)
- iPod nano (7-го поколения)
- iPod touch (4-го поколения)
- iPod touch (5-го поколения)
- iPod touch (5-го поколения, 16 ГБ, середина 2013 г.)
- iPod shuffle (4-го поколения, конец 2012 г.)
Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?
Данное положение не действует в отношении товаров, перечисленных в Перечне продукции, не подлежащей обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 55. В этот список входит и планшет, но только тот, на который установлен гарантийный срок.
Таким образом, устройство, на которое нет гарантии, можно сдать в магазин на протяжении двух недель после покупки. Также всегда можно вернуть товар, купленный дистанционным способом (через интернет, почту, другие средства связи).
Заявить о возврате следует в течение недели со дня передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона). ✔ После использования менее 14 дней? Вернуть исправное устройство, которым уже успели попользоваться, нельзя. Способ приобретения планшета роли при этом не играет.
Возможен ли обмен или возврат Macbook Pro, если параметры его не устраивют?
Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:
— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.
Продавец отказывается принимать macbook для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.
— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.
При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать macbook по гарантии
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.
- ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА (ДАЛЕЕ — «УСЛОВИЯ»)
- Стандартная политика возврата
- Покупка iPhone
- Мобильные услуги
- Ценообразование, снижение и корректировка цен
- Приём и подтверждение заказа на покупки в Интернет-магазине и через Контакт-центр
- Отгрузка и доставка
- Продажа только потребителям
- Продажа только в России
- Наличие продукции и ограничения
- Оплата
- Федеральный закон № 54-ФЗ
Компания Apple соблюдает правила применения контрольно-кассовой техники в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием электронных средств платежа» от 22 мая 2003 г. в действующей редакции (далее — «Федеральный закон № 54-ФЗ»). В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ, мы предоставляем требуемую информацию, в том числе адрес электронной почты покупателя, операторам налоговых данных и налоговым органам России.
Apple не рассматривает брак с дисплеем по истечению гарантии
При покупке товара в интернет магазине Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При Вашем отказе от товара возвращается денежная сумма, уплаченная Вами по договору, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.
Если ваше устройство было отремонтировано по гарантии и до ее истечения осталось более 90 дней, то гарантийный срок не расширяется. Если же осталось менее 90 дней, то гарантия продлевается на 90 дней с момента получения аппарата после ремонта. На платное обслуживание гарантия также составляет 90 дней. Однако эти условия актуальны только на модульный ремонт.
Раз уж мы затронули тему устройств, купленных за границей, то не лишним будет напомнить, что мировая гарантия распространяется на большинство гаджетов Apple, но не на все. Так, например, в России нельзя обслужить iPhone для китайского рынка с двумя физическими SIM-картами, «заграничные» Apple Watch с модулем LTE или работающей функцией ЭКГ, а также «умную» колонку HomePod, которая ни в каком виде в России не представлена.
В авторизованных сервисах Apple можно заменить любой аксессуар под брендом Apple или Beats, причем как по гарантии, так и платно. Во втором случае он вам обойдется дешевле, чем в магазине, но разница скорее всего будет незначительной. Ни один из аксессуаров не ремонтируется физически, только заменяется на новый. Однако в некоторых случаях проблему можно решить при помощи обновления прошивки.
Важная информация о гарантийном обслуживании
Гарантийный ремонт MacBook Pro от Apple — это дополнительная услуга, которую компания-производитель предлагает своим клиентам на протяжении одного года. Эта программа не отменяет действие закона о защите прав потребителя. Таким образом, пользователь может сам выбрать между этими двумя видами гарантии. Также существует дополнительная программа поддержки пользователей AppleCare Protection Plan, которая оплачивается отдельно и действует в течении 3 лет с момента приобретения устройства.
В гарантийном обслуживании Apple может быть отказано, если:
- будут обнаружены следы самовольного ремонта;
- использовалось неоригинальное зарядное устройство;
- пользователь пренебрегал указаниями, данными в инструкции по эксплуатации;
- внутрь MacBook Pro попала вода;
- микросхемы и другие компоненты вышли из строя из-за высокого напряжения.
Также замене не подлежат детали с явными механическими повреждениями: сколами, царапинами и значительными потертостями. Ремонт по гарантии MacBook Pro возможен лишь в том случае, если виной всему заводской брак. Если же поломка произошла по какой-либо другой причине, вы можете рассчитывать на бесплатную экспресс диагностику и недорогой срочный ремонт, который также можно получить в центре «Твой мобильный сервис». Цены на наши услуги в несколько раз ниже чем у конкурентов.
Возможно это не так очевидно, и не сразу приходит на ум при покупке MacBook, но сказать вам это я должен. Примерно год назад, покупая свой MacBook Pro, я, наученный горьким опытом, решил защитить экран Мака защитной пленкой до того, как на нем образуются легкие следы от клавиатуры. Да, когда ваша крышка закрыта, со временем следы от клавиш оказываются на вашем дисплее. Лечится это подкладкой между клавиатурой и экраном: листик бумаги, тонкая материя… Но постоянно играть с подкладыванием бумажек не было желания, вот я и решил защитить экран с первых дней.
И второе: приобретите дополнительный комплект зарядного устройства, кабель с адаптером. Хоть MacBook на M1 и способен проработать весь день на одном заряде, но порой можно не уследить за зарядом, и вот вы на работе, а зарядное устройство дома, как быть? На этот случай у меня есть еще одно на работе, и во время работы я стараюсь держать MacBook подключенным к источнику питания. Да, конечно, я мог бы таскать из дома на работу и обратно одно зарядное устройство, но зачем, ведь это совсем не удобно.
Гарантийное обслуживание Apple
Компания Apple предлагает полноценное годовое гарантийное обслуживание для всех владельцев айфонов, причем производитель не делает разграничений на новую и восстановленную производителем продукцию (на РосТест аппараты — 2 года).
Началом гарантии считается дата активации гаджета. Узнать ее можно при помощи специализированных интернет-ресурсов или на официальном сайте. Для этого достаточно открыть раздел подтверждения гарантийности и вбить серийный номер аппарата или imei. Эти данные можно найти в настройках аппарата или на коробке, в которой поставлялся гаджет.
После внесения серийного номера в программу будет предоставлена вся необходимая информация, в том числе и данные о гарантийном сроке на аппарат. Сама компания не ремонтирует поступившие бракованные телефоны покупателей, поэтому при соблюдении всех условий осуществляется замена айфона по гарантии на новый. Конечно, телефоны, поступившие в компанию с незначительным браком, потом восстанавливаются и вновь поступают в продажу со статусом «как новый».
Часть 1: Что такое сброс настроек к заводским настройкам MacBook Pro?
Перед восстановлением заводских настроек MacBook Pro вы все еще не можете понять, что такое сброс настроек к заводским настройкам и почему. Вкратце, сброс настроек к заводским установкам заключается в постоянном удалении всех персональных данных и содержимого с устройства и их восстановлении до заводских условий в коробке.
Люди предпочитают хранить фотографии, документы, учетную запись iTunes и другую информацию на компьютерах Mac. Восстановление заводских настроек — лучший способ защитить вашу конфиденциальность и информацию, когда вы хотите продать свой MacBook Pro или передать его в руки другого человека.
С другой стороны, возврат к заводским настройкам MacBook Pro является оптимальным решением для решения различных проблем. С момента запуска MacBook Pro постоянно возникают проблемы и жалобы, такие как синий экран, неправильный ответ и многое другое. Сброс к заводским настройкам — это последнее средство для исправления MacBook Pro, прежде чем полностью отказаться от него.
Если вы купили технически сложный товар в интернет-магазине
Техника, оплаченная в таком магазине, может быть возвращена в том числе, в случае отсутствия дефекта: не та комплектация, цвет, характеристики, размер, да и вообще без указания причин. В соответствии с законом на это определен срок — от 7 дней, однако не более, чем 3 месяца (если продавец не уведомил вас о сроках возврата). Прояснить срок возврата покупки можно на официальном сайте re: Store или в документах, вложенных в вашу покупку.
Есть ли какие-то дополнительные условия? Если вы приобрели товар и хотите осуществить возврат денег из-за выявления дефектов, никаких особых требований к возврату в соответствии с законом нет. При этом важно, чтобы товар не был настроен под покупателя, нельзя загружать ПО. Также должен сохраниться товарный вид и потребительские свойства, полная комплектация, заводские пломбы, а также документы, подтверждающие приобретение товара у данного продавца. Это необязательно должен быть фискальный чек, снимок квитанции из интернет-банка тоже вполне подойдет. Наличие фирменной упаковки не является критически важным. Для осуществления возврата принесите покупку назад в магазин или пункт выдачи.
- Возврат или обмен непродовольственных товаров регулируется двумя основными правовыми актами:
- Согласно перечню товаров, указанному в постановлении правительства, вычислительная техника относится к категории товаров, обмен и возврат которых не осуществляется в двухнедельный срок, если в них не выявлены дефекты.
- Является ли ноутбук технически сложным товаром?
- Портативные и стационарные компьютеры (в том числе и ноутбук) отнесены к категории технически сложных изделий и на них не распространяется действие закона, согласно которому можно обменять или вернуть не подошедший товар без существенных причин.
- Закон не гарантирует возврат денежных средств, уплаченных за исправный ноутбук, если он просто не понравился покупателю по своим характеристикам.
- Продавец имеет полное право отказать покупателю в возврате денег.
- Единственное, на что может надеяться в такой ситуации покупатель, это добрая воля магазина.
- Некоторые торговые сети или магазины могут вернуть уплаченные средства даже в том случае, если технических недостатков у ноутбука не выявлено во время экспертизы.
Предлагаем ознакомиться Косметика подлежит возврату или нет
Покупатель может сделать упор на том, что эксплуатационные характеристики ноутбука ему не подошли (не хватает производительности, не устраивает установленное программное обеспечение и т.д.), но, в любом случае, решение о согласии или отказе в возврате будет приниматься менеджментом или дирекцией магазина на добровольной основе.
Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Читайте об этом здесь.
Новые макбуки-про однозначно полезны людям, которые работают в сфере полиграфии, трёхмерной графики и видеопроизводства. Продвинутая видеокарта, много дополнительных ядер и очень быстрая память — всё это полезно. Если раньше у вас подтормаживали Фотошоп, Иллюстратор и Лайтрум — теперь не будут. (Это пока не точно, нужно тестировать.)
Особенно новинка будет полезна в видеопроизводстве, если вы работаете в формате 8K. Шустрая память и бодрая видеокарта будут хорошо держать ваши многокамерные съёмки. Если раньше ваш компьютер захлёбывался на видеомонтаже — теперь не будет.
Встроенный картридер — тоже приятный бонус для всех, кто снимает видео на SD-карты. Правда, вам больше не понадобятся ваши хорошие быстрые картридеры.
Время автономной работы примерно такое же, как на нынешних макбуках с процессором М1. Будете заряжать ноут раз в день-два.
Реалистичный срок службы новых макбуков — 3–5 лет. Дальше начнутся проблемы с износом флеш-памяти, ушатается батарея, покоцается экран, позаливается клавиатура, начнёт облезать антибликовое покрытие. Да и вам уже он осточертеет: вы же не обниматься с ним будете, а трудиться и получать правочки.
За 200—300 тысяч Apple предлагает закрытую систему: 16—32 ГБ оперативной памяти и 2 ТБ хранилища, что для профессиональных задач не огого, а самый минимум. И эти параметры потом не нарастишь. За те же деньги можно взять стационарник на процессоре AMD и поставить в него хоть терабайт оперативной памяти и 10 ТБ хранилища. И эта система будет модульной, заменяемой и ремонтопригодной. Если через три года у вас посыпется один из модулей накопителя, вы его замените и продолжите работать.
Новые процессоры постепенно перекочуют в мини-компьютеры Mac Mini и моноблоки iMac. Если вы работаете за внешним монитором, есть смысл дождаться первых, а если вы думаете о замене монитора — вторых.
Через два-три года Apple выпустит следующее поколение процессоров, и всё начнётся по-новой. А за это время AMD и Intel подтянутся со своими ARM-процессорами нового поколения, и снова у нас будет куча одинаково высокопроизводительной техники.