7 видов строительных материалов не подлежащих возврату

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «7 видов строительных материалов не подлежащих возврату». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.

Защита прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре

от 31 декабря 2020 г. N 2463

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебельные гарнитуры бытового назначения

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?

• Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
• Жидкость для розжига вернуть не удастся.
• Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
• Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).

Пошаговая инструкция возврата

Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

1. Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.
2. Обратитесь и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов в магазин. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.
3. Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.

Перечень технически сложных товаров и бытовой техники с гарантийными сроками, утвержденный Правительством РФ

Сложнотехническая продукция – товар, предназначенный для долгой эксплуатации и имеющий не меньше 2 опций.

Такие устройства наделены сложной внутренней конструкцией – к ним прилагается инструкция, правила безопасности и действует гарантия.

Определение товара к категории указывается не как формальность, а на основе закрытого перечня. При возникновении конфликта о принадлежности назначают экспертную оценку.

Если оборудование входит в список технически сложных товаров в 2020 году, то процедура обмена и сдачи выглядит следующим образом:

1. Наличие гарантийного срока, нет претензий к качеству – не подлежит возврату.
2. Выявлены нарушения в работе – заявление направляют в течение 14 суток.
3. Спустя 15 дней вернуть прибор можно при соблюдении одного из условий:
   Брак не позволяет использовать товар по назначению;
4. длительный ремонт (от 45 суток);
5. систематический выход из строя.
6. При отсутствии оснований для сдачи или обмена, дефект устраняется по гарантии.

К сведению: список обновился с 2021 года. – если сделка заключалась раньше, то действует старый перечень.

Непродовольственные товары, не подлежащие возврату

Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55. Список регулярно дополняется, на начало 2021 года в эту группу входят:

• Средства для профилактики заболеваний, лекарства и медицинские аппараты.
• Предметы, предназначенные для личной гигиены и ухода за собой.
• Любая продукция, отпускаемая метражом и отрезаемая от цельного куска.
• Нижнее белье и чулочно-носочные изделия.
• Полимерные емкости, которые так или иначе контактируют с пищевыми продуктами.
• Технически сложные товары, предметы мебели.
• Бытовая химия, средства для выращивания растений, сами растения и животные.
• Ювелирные украшения, оружие и патроны.
• Непериодическая печатная продукция.

Многие вещи попали в перечень товаров, не подлежащих возврату при надлежащем качестве, по одной простой причине — по их внешнему виду невозможно определить, были ли они в использовании. Мало кому захочется приобрести нижнее белье, которое уже кто-то надевал. Да и распакованный флакон духов вряд ли кто-то купит — мало ли, что туда могли добавить. В случае с лекарствами речь идет о здоровье и безопасности, ведь многие препараты требуют особых условий хранения. Ограничения, связанные с мерной продукцией, защищают интересы продавца. Очень сложно найти второго покупателя, которому потребуется провод именно такой длины или кусок линолеума такого же размера.

Когда нельзя вернуть стройматериалы?

Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

• находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
• являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

Кроме того, закон запрещает возврат:

• бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);
• шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
• напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
• сухих смесей в открытых упаковках;
• штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.

Пошаговая инструкция возврата

Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

1. Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.
2. Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.
3. Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.

Какие товары не подлежат возврату?

Еще раз подчеркнем, речь идет о качественных непродовольственных товарах. В соответствии с нормами ПП №2463, нельзя вернуть (обменять):

Категория	Пояснение
Все, связанное с профилактикой заболеваний и лечением в домашних условиях	Лекарства, средства гигиены / санитарии (в том числе тела и ротовой полости), предметы ухода, медицинские изделия, линзы для очков.
Предметы гигиены	Более широкое понятие, чем входящее в предыдущий пункт – другими словами, все, что связано с личной гигиеной, например, зубные щетки, заколки, расчески, бигуди, парики и т.п.
Косметика и парфюмерия	Все, что может относиться к данным типам товаров.
Товары, чья цены устанавливается за единицу длины	Текстиль (все виды тканей, а также тесьма, кружево, лента и пр.), кабели и провода, материалы для отделки и/или строительства (ковровые покрытия, линолеум и т.п.).
Трикотаж и швейные изделия	Белье, носки, колготы, чулки – все, что соприкасается непосредственно с телом.
Полимерная продукция для пищевых товаров	Одноразовая и многоразовая посуда, средства для хранения, перевозки продуктов питания, кухонные емкости, упаковка. При этом товар может быть как полностью, так и частично полимерным.
Некоторые типы химической продукции	Сельскохозяйственная химия, бытовая химия.
Мебель	Подчеркнуто, что речь идет именно о купленной ранее бытовой мебели.
Изделия из драгоценных металлов / камней	Ювелирные и другие украшения, а так же ограненные драгоценные камни.
Авто, мото и велотехника	Включая непосредственно автомобили, мототехнику, велосипеды, а также прицепы, сельскохозяйственную технику малой механизации, прогулочные суда, другие плавсредства (при их бытовом назначении), а также номерные агрегаты к ним (двигатели, шасси и т.п.),
Технически сложные товары	Речь о товарах бытового назначения, при этом имеющих гарантийный срок от 1 года. Список утвержден отдельным постановлением правительства РФ.
Гражданское оружие	Включая непосредственно оружие, а также его составные (основные) части, патроны, вещества (компоненты) для самостоятельного снаряжения патронов.
Растения и животные	Речь идет обо всех без исключения случаях.
Печатные издания непериодического характера	Книги, карты, ноты, буклеты, календари и т.п.

Собственно, это и есть основной список товаров, не подлежащих возврату и обмену, которому посвящена данная статья. Однако есть еще несколько нюансов, на которые необходимо обратить внимание читателей.

1. Законодательство содержит утвержденные перечни товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
2. Такие непродовольственные изделия, как предметы личной гигиены, парфюм, косметика, оружие, драгоценности — нельзя вернуть при условии их надлежащего качества.
3. Качественные технически сложные товары, такие как ноутбуки, автомобили, снегоходы, телевизоры, часы также не подлежат обмену и возврату. Но если продавец не предоставил информацию об изделии и о гарантийном сроке, то ее можно вернуть.
4. Продовольственные изделия, к качеству которых у потребителя нет претензий, не возвращаются. Вернуть их можно, если отсутствует маркировка, истек срок годности или внешний вид продукта указывает на то, что он испорчен.
5. Возврат товара надлежащего качества в магазин возможен в течение 14 дней. При дистанционном способе продажи товара этот срок сокращается до 7 дней. Но если вместе с покупкой не была предоставлена информация о сроках возврата, он увеличивается до 3х месяцев.
6. Некачественные технически сложные вещи можно возвратить в течение 15 дней. Остальные товары в течение гарантийного срока или срока годности.
7. Нельзя вернуть в интернет-магазин покупку, которая была изготовлена именно для вас или по вашему заказу.

Решите ли отказаться от возврата товара, если он будет указан в одном из перечней? Или постараетесь доказать, что у вас есть основания, чтобы вернуть такую покупку?

Подлежит ли возврату или обмену уцененный товар?

Уцененным товаром называют такое изделие, на которое была снижена цена от его первоначальной стоимости. Чаще всего это сезонные изделия, продукты низкого спроса.

Уцененные предметы вследствие низкого спроса, которые отвечают всем характеристикам качества стандартных надлежащих продуктов по функциям, подлежат замене и возврату, как и все прочие надлежащие объекты.
Когда уцененный предмет из-за какого-либо дефекта и об этом было сообщено покупателю, тогда права возврата и обмена ограничиваются.

Вернуть изделие надлежащего качества можно в пределах 14 дней по любым основаниям. Но продавец вправе отказать возврату или обмену уцененного объекта, если: он был использован, потерял надлежащее товарное состояние, не может выполнять назначенные функции, он указывается перечнем, не подлежащих возвращению продуктов.

Перечень строительных материалов не подлежащих возврату

Так, например, клиент магазина дома мог примерить плавки или наложить лекарство на кожу, не оставив при этом следов.

Такие вещи уже очень трудно снова продать. Ведь их целостность нарушена. Если крем или защитный колпачок на жидком мыле был вскрыт, значит, его никто не купит.

В то же время, это не означает, что возвратить такое средство невозможно.

В случае обнаружения различных изъянов, истекший срок годности, вернуть товар обратно в магазин вполне реально. Не исключается вариант обмена продукции, снижения ее цены.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату.

О возврате товара надлежащего качества читайте тут. Особую группу изделий составляет продовольственная продукция. Их, в отличие от непродовольственных вещей, возвратить обратно в магазин невозможно на свободных условиях.

Кто решает, какие вещи нельзя обменять или вернуть

Перечень изделий, которые нельзя обменять или сдать определен Постановлением Правительства №55. Первая редакция была утверждена 19 января 1998 года. С момента издания «Правил продажи» изменения вносились уже 5 раз, дополняя список продукции новыми наименованиями и категориями.

Список является закрытым, то есть дополнить или исключить какую-либо позицию из списка не может ни потребитель, ни торговое предприятие. В категорию товаров, не подлежащих возврату и обмену, входят только непродовольственные товары. Вещи, которые не вошли в этот список, можно заменить на аналогичные в течение 14 дней. Если продавец не смог предложить альтернативу, покупатель вправе оформить отказ и забрать потраченные деньги. Срок для подобных ситуаций отсчитывается со следующего дня после оформления договора купли-продажи.

Порядок и возможность возврата продовольственных товаров регламентируется ст. 18 и 25 «Закона о защите прав потребителей».

На что обращать внимание при оформлении покупки

Приобретая одежду, оборудование и другие наименования из «невозвратного» списка, рекомендуется обращать внимание на следующие моменты:

• оформление кассового, товарного, электронного чека;
• наличие и заполнение гарантийного талона. В бланке должна быть указана дата продажи, подпись сотрудника и синяя печать;
• наличие инструкции на русском языке;
• период гарантийного обслуживания, хранения, годности;
• соответствие заявленных характеристик действительным;
• наличие информации о стране-производителе;
• указание на дефекты;
• соответствие указанной на ценнике стоимости оформляемой на кассе;
• наличие правил использования, эксплуатации, техники безопасности.

Если было нарушено хотя бы одно правило или обнаружено несоответствие данных, можно смело отказываться от приобретения даже бытовой техники и требовать выплату денег.

Какие товары не подлежат возврату и обмену

Администрация магазина имеет право отказать потребителю, если он пытается сдать предметы личной гигиены, косметику или парфюмерию: зубные щетки, средства и пасты для ухода за полостью рта, расчески, заколки, гребни для волос.

К этой же категории относятся кисти для макияжа, лак для ногтей, декоративная косметика, средства по уходу за волосами, телом, подгузники для детей и взрослых, кремы, одноразовые и многоразовые станки и т. д. Сюда же можно отнести бытовую химию: от стиральных порошков до средств для окон и жироочистителей. Исключение – если было обнаружено повреждение упаковки.

Текстильная продукция, которая реализуется метрами: любая ткань, бейка, тесьма, лента и т. д. Нельзя вернуть или обменять кабельную продукцию, линолеум, ковровые покрытия, утеплители, парниковые материалы.

К «невозвратной» номенклатуре относятся гарнитуры мягкой, кухонной мебели, если они продаются комплектом.

В книжном магазине не примут книги, карты, атласы, буклеты, брошюры, репродукции картин или плакаты, постеры.

Запрещен обмен и возврат любых ювелирных украшений: из золота, серебра, платины, инкрустированные драгоценными камнями и без них.

Похожие записи:

• Ответственность за самовольное подключение к газу
• Ношение травматического оружия: закон в 2023 году, правила
• Раздел подаренного имущества при разводе