Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на управляющую компанию в Ставрополе?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Жалоба директору управляющей компании — это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Ставрополе предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Ставрополе.
Если вы не являетесь юристом или не имеете достаточно практики в делах, связанных с жилищными тяжбами, лучше обратитесь к тому, кто постоянно практикуется в разрешении подобных споров.
Ответчик, то есть УК, при возникновении такого спора найдет себе опытного юриста, который, если и не сможет опровергнуть вашу доказательную базу, всегда найдет процессуальные огрехи — неточно составленное исковое заявление или не выдержаны сроки. А отыскав зацепку, опытный юрист с легкостью может развалить дело.
Не забывайте о том, что вы всегда можете обратиться в специальные контролирующие органы — Потребнадзор либо жилищную инспекцию. Контролировать и разбираться в работе управляющих компаний — их прямая обязанность. Возможно, что после их проверки, спорный вопрос решиться и без суда.
Как контролировать управляющую компанию ЖКХ, вышестоящая организация
Если жильцы многоквартирного дома отказались от ТСЖ и самостоятельного управления в пользу УК, они заключают с выбранной компанией договор. Она осуществляет свою деятельность на основании данного договора, требований жилищного законодательства.
По ЖК РФ собственники МКД вправе производить проверку работы управляющих организаций. С этой целью УК ежегодно предоставляют им письменные отчеты о проделанной работе.
Кроме того, жильцы могут запрашивать у своей компании другие бумаги (о тарифах на ЖКУ, выполненных услугах и т.д.), не запрещенные стандартами раскрытия информации. Не менее важной возможностью влияния на управляющую компанию, является право ее смены.
Деятельность функционирующих в области ЖКХ компаний контролируется и регулируется на всех уровнях власти.
Различные структуры, осуществляющие надзор, имеют свою специализацию и полномочия в этой отрасли. На уровне РФ эти функции осуществляют следующие органы:
- Министерство строительства РФ. Этот орган занимается установлением нормативов в области ЖКХ. Кроме того, он дает разъяснения по вопросам предоставления коммунальных услуг.
- Минэнерго РФ также курирует жилищно-коммунальную сферу, в частности, электроэнергетику и газоснабжение.
- Федеральная антимонопольная служба в Москве следит за законностью установления тарифов на ЖКУ.
Определенным образом контроль за управляющими компаниями ведет и Роспотребнадзор. Он оказывает поддержку потребителям в разных правовых отраслях. Другим органом, способным оказать помощь потребителям являются жилищные инспекции.
Они действуют как на федеральном, так и на региональном уровне. При этом в связи с изменениями в законодательстве они не осуществляют непосредственный надзор за УК. В связи с введением лицензий для УК Госжилнадзор теперь проверяет ее надлежащее использование.
Официальные власти на местном уровне также принимают участие в регулировании сферы ЖКХ. Они вправе осуществлять самостоятельный мониторинг ситуации или реагировать на обращение потребителей. Согласно ст. 165 ЖК РФ они могут провести внеплановую проверку работы УК при обращении собственников помещений в МКД, совета дома.
Кто контролирует работу УК
Важнейшие сферы деятельности государства – контроль и учёт. Они стимулируют коммунальные организации предоставлять услуги добросовестно и согласно закону.
Перечислим органы, контролирующие деятельность управляющих компаний:
- Прокуратура – надзор за соблюдением норм закона всеми организациями и субъектами государства.
- Госжилнадзор и Роспотребнадзор – контролируют состояние жилья и предоставление услуг потребителям. Действуют на региональном и местном уровнях.
- Руководство УК – начальство реагирует на жалобы и информирует жильцов о результатах их рассмотрения.
- Жилищная инспекция. В этот орган обращаются, когда основная управляющая структура бездействует.
- Суд. Рассматривает ситуации, когда требуется возмещение вреда или принятые решения уполномоченных органов не удовлетворяют заявителя.
С представителями большинства из этих структур можно связаться по телефону, который указан на их официальном сайте.
Контролирующие органы в сфере ЖКХ в 2020 году
Структура, защищающая конкуренцию, утверждает принципы расчета стоимости благ цивилизации.
А Минэнерго разрабатывает схемы и нормативы теплоснабжения. Основные региональные контролирующие органы в сфере ЖКХ – это Роспотребнадзор, жилищная инспекция и суд. Первый занимается выявлением нарушений, которые могут оказать негативное воздействие на здоровье людей.
Государственный жилищный надзор оперативно реагирует на жалобы граждан, касающиеся соблюдения управляющей компанией нормативно-правовой базы, действующей в сфере ЖКХ.
Структура имеет непосредственное отношение к оформлению лицензий. Если обращения в контролирующие органы не дали должного результата, стоит составить исковое заявление и направить его в суд. Региональный контроль также могут осуществлять профильные некоммерческие компании, полный перечень которых представлен на сайте организации «ЖКХ Контроль».
Между владельцами квартир и руководством управляющих компаний часто случаются конфликтные ситуации. Обратиться с жалобой можно в местную администрацию или в прокуратуру.
Первая не проводит проверок, но может направить распоряжение об осуществлении контроля другому органу. Кому подчиняются управляющие компании в Москве?
Аналогичным структурам, а также жители столицы могут обратиться с жалобой через интернет-ресурс «дома Москвы». Общественный контроль в сфере ЖКХ преследует следующие цели – улучшение качества коммунальных благ и максимальную защиту прав жильцов.
Для реализации надзора организованы несколько специальных центров, объединенных в общую сеть.
Проверка деятельности со стороны государственных служб: налоговая, миграционная
Деятельность коммунальных служб и ТСЖ в любое время могут проверить государственные органы в сфере осуществления контроля за налогообложением и незаконной миграции.
Налоговый орган может проводить плановые и внеплановые проверки. Здесь подразумевается изучение отчетности, расходования денежных средств. При выявлении нарушений законодательных норм налоговая может применить штрафные санкции вплоть до уголовной ответственности.
Также любой житель России имеет право обратиться с заявлением или жалобой в миграционную службу при возникновении спорных ситуаций. Мигранты могут находиться в доме незаконно и мешать жильцам.
Контролирующий орган проверит все обстоятельства дела и разрешит ситуацию в рамках действующих норм права. Также в полномочия миграционной службы входит наложение штрафных санкций на виновников и правонарушителей.
Обратиться в суд можно по разным причинам: например, вы хотите устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, возместить ущерб или выбить с УК штраф и компенсацию за то, что она добровольно не стала выполнять ваши требования.
“
Важно собрать как можно больше улик, которые докажут, что вы не просто увидели проблему и пошли в суд, а прилагали всевозможные усилия для её решения ещё до суда, отметил Рустам Форуги.
«Есть примеры, когда суды первой инстанции и апелляционный отклонили требование жильцов о возмещении ущерба за неоказанную/некачественную услугу, так как те не пытались сначала решить проблему (получить возмещение) в досудебном порядке», — пояснил он.
Полномочия управляющей компании
Основы деятельности управляющей компании закреплены в законодательстве. Перечень ее обязанностей отображается в договоре, который она заключает с жильцами МКД. Если компания не выполняет возложенные на нее функции, соглашение можно расторгнуть и потребовать применения штрафных санкций.
Коммунальная организация имеет следующие функции:
- выполнение текущего и капитального ремонта;
- обеспечение дома энергоресурсами;
- создание безопасных условий эксплуатации дома жильцами;
- рассмотрение обращений жильцов и так далее.
Детали прописываются в договоре.
Права управляющей компании:
- информирование о любых несанкционированных способах использования жилья/общих нежилых площадей;
- взыскание задолженности с жильцов;
- распределение резервов для ремонтных, эксплуатационных и других работ;
- инспектирование предоставленных жильцами данных на оплату коммунальных услуг и так далее.
На что можно жаловаться на ЖКХ
Чтобы отправить ЖКХ-жалобу нужно иметь для этого основания, что прописаны в законодательстве. Представлено несколько нормативных актов, которые контролируют работу ЖКХ. Если организации нарушают рассматриваемые предписания, они должны нести ответственность. И часто несоблюдение предписаний замечает именно получатель услуг. Даже если он не знает нормативных актов, ухудшение работы органов ЖКХ станут заметны практически сразу.
Иногда рассматривая ЖКХ-дела, во внимание принимаются не только государственные акты № 534, № 47 и № 772, но решения, что были приняты владельцами МКД. Также принимаются во внимание условия в договоре с УК, внутренняя документация ТСЖ и т.п. Кроме того, есть стандартные требования в области санитарии, гигиены и эпидемиологической ситуации. В жилых помещениях эти нормативы не должны нарушаться.
Преимущества и недостатки обращений в ГИС ЖКХ
Обращения граждан, отправленные с помощью ГИС ЖКХ имеют ряд преимуществ и недостатков.
Преимущества:
- Все обращения и жалобы в жилищную инспекцию и управляющую компанию находятся в личном кабинете гражданина.
- Работа с обращениями в ГИС ЖКХ позволяет сократить количество бумажных обращений.
Недостатки:
- Не все граждане зарегистрированы на портале Госуслуг.
- Любой человек, зарегистрированный в ГИС ЖКХ, может написать жалобу, причем независимо от того, является ли он собственником помещения в многоквартирном доме, по которому было отправлено обращение.
| Р/сч: | 40702810600060003257 |
| К/сч: | 30101810083270000780 в Отделении-НБ Кабардино-Балкарской Республики |
| Банк: | Ф-л Северо-Кавказский ПАО Банк «ФК Открытие», г. Нальчик |
| БИК: | 048327780 |
Цели избрания и работы ревизионной комиссии
ФЗ № 72 «О ТСЖ» предусмотрел избрание собственного контролирующего органа, призванного анализировать годовую работу управляющей организации и информировать о нарушениях жильцов – ревизионной комиссии.
В соответствии с 39 статьей федерального закона, комиссия избирается на 720 дней для проведения:
- плановых ревизий;
- принятия решений по письменным претензиям жильцов;
- составления официальных заключений о состоянии бюджета, годового плана товарищества, финансовых отчетов;
- информирования общего собрания о выявленных нарушениях.
Ревизионная проверка ТСЖ
Законом предусмотрена одна обязательная ежегодная проверка деятельности товарищества – ревизионная. Полная ревизия деятельности ТСЖ осуществляется силами специально созданного постоянного органа товарищества. Как её назначить и провести,решают собственники жилья на общем собрании при утверждении Устава.
Ревизионная проверка товарищества является плановым внутреннимрегламентом с некоторыми особенностями:
- Проверяет только финансовую деятельность правления за один календарный год.
- Не вправе влиять на осуществление такой деятельности или давать обязательные для исполнения рекомендации.
- Составляет итоговый отчёт финансовой деятельности, смету доходов и расходов и заключение по проверке.
Документы ревизионная комиссия предоставляет на очередном общем собрании или по требованию инициативных жильцов.
Управляющие компании ЖКХ и ТСЖ в Ставрополе
В Ставрополе обслуживают и управляют жилым фондом 145 — управляющих компаний, 262 — товарищества собственников жилья, всего — 487 организаций. Жилой фонд составляет 2110 домов, площадью 12373485.15 м 2 .
| № | Компания | Город | Домов | Адрес | Телефон |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 УК | УК «Новая восьмая г. Ставрополя» | Ставрополь | 79 | ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 18б | 8 (8652) 72-63-67 |
| 2 УК | УК «Центральная» | Ставрополь | 74 | ул. Ленина, д. 351 | 8 (962) 403-85-70 |
| 3 УК | УК «Ваш уютный дом» | Ставрополь | 68 | ул. Мира, д. 455 | 8 (8652) 50-09-50 |
| 4 УК | УК «Стабильная управляющая компания-6» | Ставрополь | 60 | ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 18б | 8 (8652) 55-12-18 |
| 5 УК | УК «Авантаж» | Ставрополь | 57 | ул. Мира, д. 149 | 8 (8652) 29-12-84 |
| 6 УК | УК «Проспект» | Ставрополь | 54 | ул. Пирогова, д. 18/4 | 8 (8652) 22-51-22 |
| 7 УК | УК «Развитие» | Ставрополь | 54 | ул. Мира, д. 299 | 8 (8652) 24-95-04 |
| 8 УК | УК «Септимо» | Ставрополь | 54 | ул. К.Хетагурова, д. 18 | 8 (8652) 26-52-70 |
| 9 УК | УК «Импульс» | Ставрополь | 52 | ул. 45 Параллель, д. 32 | 8 (962) 447-37-73 |
| 10 УК | УК «Городской стиль» | Ставрополь | 49 | ул. Доваторцев, д. 49/2 | 8 (962) 445-88-51 |
| 11 УК | УК «Преображение» | Ставрополь | 47 | ул. Ленина, д. 287 | 8 (8652) 35-07-20 |
| 12 УК | УК «Гук высотка» | Ставрополь | 44 | ул. Доваторцев, д. 59/2 | 8 (8652) 74-18-40 |
| 13 УК | УК «Жэу №4» | Ставрополь | 43 | пр-кт. К.Маркса, д. 69 | 8 (8652) 26-88-60 |
| 14 УК | УК «Оптимист» | Ставрополь | 43 | ул. Пирогова, д. 18а | 8 (918) 884-16-70 |
| 15 УК | УК «Цсс» | Ставрополь | 43 | ул. Ломоносова, д. 23 | 8 (8652) 99-81-03 |
| 16 УК | УК «Южный округ» | Ставрополь | 43 | пер. Буйнакского, д. 2з, Оф. 88 | 8 (8652) 58-83-11 |
| 17 УК | УК «Кс 1» | Ставрополь | 42 | ул. Родосская, д. 2 | 8 (8652) 99-70-70 |
| 18 УК | УК «Приоритет» | Ставрополь | 42 | ул. Ломоносова, д. 63 | 8 (8652) 24-52-65 |
| 19 УК | УК «Комфорт сервис» | Ставрополь | 41 | ул. Тухачевского, д. 20/6 | 8 (8652) 99-80-80 |
| 20 УК | УК «Мужрэп №5 октябрьского района г. ставрополя» | Ставрополь | 36 | ул. Советская, д. 5 | 8 (8652) 26-05-37 |
| 21 УК | УК «г. Ставрополя» | Ставрополь | 30 | ул. Войтика, д. 4/1 | 8 (8652) 29-88-39 |
| 22 УК | УК «Диалог» | Ставрополь | 29 | ул. М.Морозова, д. 104 | 8 (962) 444-26-24 |
| 23 УК | УК «Гарант» | Ставрополь | 26 | пр-кт. Кулакова, д. 49/2 | 8 (8652) 29-44-45 |
| 24 УК | УК «Александрит» | Ставрополь | 25 | ул. Пирогова, д. 62/6 | 8 (8652) 23-08-18 |
| 25 УК | УК «Ук» | Ставрополь | 25 | ул. 45 Параллель, д. 39, строение Б | 8 (8652) 55-17-46 |
| 26 УК | УК «Благополучие» | Ставрополь | 24 | ул. Серова, д. 9/1 | 8 (8652) 75-28-05 |
| 27 УК | УК «Девятка» | Ставрополь | 23 | ул. Васильева, д. 27А | 8 (8652) 39-30-58 |
| 28 УК | УК «Топаз» | Ставрополь | 23 | ул. Мира, д. 299 | 8 (8652) 24-95-04 |
| 29 УК | УК «Южный город» | Ставрополь | 23 | ул. Мира, д. 460/3 | 8 (962) 445-25-50 |
| 30 УК | УК «Жук №4» | Ставрополь | 21 | пр-кт. К.Маркса, д. 69 | 8 (8652) 26-88-60 |
| 31 УК | УК «Профи» | Ставрополь | 21 | ул. Дзержинского, д. 158 | 8 (8652) 56-55-26 |
| 32 УК | УК «Многоэтажник» | Ставрополь | 20 | ул. Пирогова, д. 62/6 | 8 (8652) 72-47-88 |
| 33 УК | УК «Ставград» | Ставрополь | 20 | ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 14б | 8 (962) 498-00-90 |
| 34 УК | УК «Ставропольская управляющая компания» | Ставрополь | 20 | ул. Шпаковская, д. 107а | 8 (8652) 77-77-93 |
| 35 УК | УК «204 квартал» | Ставрополь | 17 | ул. Заводская, д. 11 | 8 (8652) 34-92-93 |
| Все 487 УК и ТСЖ |